Mobijet ADMIN - Manage & Monitor Agents, Customer & Payments | Android & iOS Flutter app v1.0.15 Free

Admin Mobijet digunakan untuk Mengelola & memantau Agen Mobijet, Klien & Tiket Dukungan Pelanggan. Ini memiliki berbagai fitur pemantauan yang berguna. Ia menawarkan Admin, seperangkat alat untuk memantau agen, pelanggan, dan obrolan mereka.

COBA APLIKASI ADMIN DEMO

Data demo sudah diatur di Aplikasi. Rasakan kehebatan Mobijet hanya dalam beberapa menit.

DAFTAR FITUR APLIKASI ADMIN

Login Admin Aman

✅ Login dari Admin
✅ Login Email/Kata Sandi untuk Admin
✅ Tetapkan PIN Keamanan
✅ Login Multi-Perangkat

Statistik Dasbor

✅ Agen, Pelanggan, Departemen, Tiket, Grup, Jumlah Obrolan Agen
✅ Lihat Admin Kedua Saat Ini
✅ Statistik
✅ Lihat Agen & Pelanggan yang sedang online
✅ Tiket Dukungan Terbaru
✅ Obrolan Grup Agen Terbaru
✅ Obrolan Individu Terkini
✅ Lihat Laporan/Keluhan Pengguna
✅ Pelanggan & Agen yang Baru Bergabung
✅ Riwayat aktivitas & tombol Peringatan

Semua Pelanggan

✅ Lihat Semua Pelanggan
✅ Tambah Pelanggan Secara Manual (dengan Email/kata sandi ATAU Telepon)
✅ Untuk pelanggan yang ditambahkan secara manual dengan Id Email. Minta mereka untuk menggunakan opsi LUPA PASSWAORD di Halaman Login
✅ Cari Pelanggan berdasarkan Nama, ID Pengguna, UID Firebase, Telepon, Email
✅ Urutkan berdasarkan Pelanggan yang Disetujui, Diblokir, Tertunda, Online
✅ Lihat Profil Pelanggan
✅ Lihat Status Akun Saat Ini
✅ Setuju / Blokir Pelanggan (dengan pesan)
✅ Lihat pesan peringatan Akun
✅ Lihat/Edit Nama Pelanggan, Telepon, Email, Foto
✅ Jumlah Tiket Pelanggan
✅ Lihat Daftar Tiket Pelanggan
✅ Lihat Informasi Perangkat Pelanggan
✅ Lihat Terakhir Dilihat, Bergabung, Akun dibuat oleh, Firebase UID
✅ Lihat Status Login Saat Ini
✅ Lihat Status Pengiriman Notifikasi
✅ Force Logout (Pelanggan Akan logout dari perangkatnya)
✅ Lihat Notifikasi Pelanggan
✅ Lihat jumlah kunjungan Android, iOS
✅ Tombol Pengalihan Panggilan / Email

Semua Agen

✅ Lihat Semua Agen
✅ Tambahkan Agen Secara Manual (dengan Email/kata sandi ATAU Telepon)
✅ Untuk agen yang ditambahkan secara manual dengan Id Email. Minta mereka untuk menggunakan opsi LUPA PASSWAORD di Halaman Login
✅ Cari Agen berdasarkan Nama, ID Pengguna, UID Firebase, Telepon, Email
✅ Urutkan berdasarkan Agen Online yang Disetujui, Diblokir, Tertunda,
✅ Lihat Profil Agen
✅ Lihat Status Akun Saat Ini
✅ Setuju / Blokir Agen (dengan pesan)
✅ Lihat pesan peringatan Akun
✅ Lihat/Edit Nama Agen, Telepon, Email, Foto
✅ Jumlah Tiket Agen
✅ Lihat Daftar Tiket Agen
✅ Lihat Informasi Perangkat Agen
✅ Lihat Terakhir Dilihat, Bergabung, Akun dibuat oleh, Firebase UID
✅ Lihat Status Login Saat Ini
✅ Lihat Status Pengiriman Notifikasi
✅ Force Logout (Agen Akan logout dari perangkatnya)
✅ Lihat Notifikasi Agen
✅ Lihat jumlah kunjungan Android, iOS
✅ Tombol Pengalihan Panggilan / Email
✅ Semua aktivitas & peringatan perubahan akan dikirim ke Admin

Tetapkan Admin Kedua

✅ Tetapkan AGEN sebagai ADMIN KEDUA yang dapat menggunakan Aplikasi Pengguna untuk Mengelola & Memantau dengan Peran Khusus yang Ditugaskan.
✅ Tetapkan / Ubah Admin Kedua kapan saja
✅ Agen akan diberitahu secara otomatis
✅ Semua aktivitas & peringatan perubahan akan dikirim ke Admin

Pengaturan MODE DEPARTEMEN

✅ Aktifkan “Konten berbasis departemen” untuk Mengaktifkan MODE DEPARTEMEN atau akan menjadi MODE GLOBAL.
✅ Pengaturan Departemen (Agen, Pelanggan, Tiket Dukungan, dll. akan dibatasi pada departemennya masing-masing)
✅ Lihat Semua Departemen
✅ Lihat Profil Setiap Departemen
✅ Edit Deskripsi Departemen
✅ Aktifkan / Nonaktifkan Departemen
✅ Lihat Status Departemen
✅ Buat / Edit / Hapus Departemen
✅ Tetapkan / Hapus Logo Departemen
✅ Tambahkan Agen ke Departemen (Manajer Departemen & agen akan secara otomatis ditugaskan ke Tiket Dukungan apa pun yang dibuat di Departemen ini)
✅ Tetapkan/ Hapus agen sebagai MANAJER DEPARTEMEN
✅ Hapus Agen dari Departemen
✅ Statistik Departemen
✅ Lihat Riwayat Aktivitas Departemen
✅ Lihat Departemen Terakhir diedit, Terakhir diedit pada, Dibuat oleh, Dibuat pada
✅ Lihat Tiket Dukungan Departemen
✅ Semua aktivitas & peringatan perubahan akan dikirim ke Admin
Harap Dicatat: (MANAJER DEPARTEMEN yang ditugaskan akan mengelola departemen ini dari Aplikasi Pengguna > Departemen)
Harap Catatan : (Departemen yang dinonaktifkan tidak akan terlihat oleh Agen & Pelanggan di “Halaman Pilih Departemen” saat membuat tiket dukungan baru)

Pengaturan MODE GLOBAL

✅ Agen & Pelanggan akan diatur tanpa zona/departemen apa pun
✅ Tetapkan AGEN DEFAULT (Agen ini akan secara otomatis ditugaskan ke setiap Tiket Dukungan baru yang ditetapkan oleh Pelanggan)
✅ Tambah / Hapus agen secara manual ke daftar ini
✅ Aktifkan / Nonaktifkan Tambah Otomatis Agen baru fitur (Agen akan secara otomatis ditambahkan ke daftar ini ketika mereka mendaftarkan akun baru)
✅ Admin Kedua Juga Dapat mengatur/memodifikasi daftar AGEN DEFAULT ini.

Tiket Dukungan Pelanggan

✅ Pantau Semua Tiket Dukungan
✅ Cari Tiket berdasarkan ID Tiket
✅ Lihat Ruang Obrolan Tiket
✅ Baca Agen & Pesan Pelanggan secara realtime
✅ Lihat Agen & Riwayat Panggilan Pelanggan
✅ Lihat Semua peristiwa yang terjadi di Tiket Dukungan ini
✅ Lihat apakah Agen / Pelanggan sedang Online
✅ Baca Pesan CHAT RAHASIA Agen
✅ Ubah Status Tiket (Buka Kembali / Tutup / Tandai Perhatian / lainnya)
✅ Ubah Departemen Tiket
✅ Lihat Detail Tiket- Pelanggan, Agen Penelepon, Dibuat oleh, Dibuat di dll.
✅ Lihat Semua Agen yang ditugaskan di Tiket (Ketuk di Agen untuk Melihat Profil)
✅ Baca Pesan yang Dihapus oleh Agen & Pelanggan
✅ Hapus Pesan (untuk Agen dan pelanggan)
✅ Sebutkan alasan Hapus untuk setiap Pesan (hanya dapat dilihat oleh pengirim)
✅ Hapus Tiket Dukungan ATAU atur hapus otomatis setelah XX hari
✅ Setel jika Agen Dapat Menghubungi Pelanggan di tiket
✅ Lihat Rating & Umpan Balik yang diberikan Pelanggan di halaman Detail Tiket
✅ Lacak Aktivitas Tiket
✅ Obrolan Dukungan Pemantauan Lengkap

Obrolan Individu Agen

✅ Pantau Obrolan Individu Agen
✅ Lihat Ruang Obrolan
✅ Baca Semua Pesan secara realtime
✅ Lihat Riwayat Panggilan Agen
✅ Lihat apakah Agen sedang Online
✅ Baca Pesan yang Dihapus oleh Agen
✅ Lihat apakah pesan yang dihapus benar-benar dilihat oleh rekan
✅ Hapus Pesan (untuk Agen – dengan alasan)
✅ Hapus Ruang Obrolan Lengkap ATAU atur untuk dihapus otomatis setelah XX hari
✅ Selesaikan Obrolan Agen Pemantau

Obrolan Grup Agen

✅ Pantau Obrolan Grup Agen
✅ Beberapa Agen di setiap Grup yang dibuat oleh Agen
✅ Baca Semua Pesan secara realtime
✅ Lihat Daftar Agen yang ditambahkan di Grup
✅ Baca Pesan yang Dihapus oleh Agen
✅ Hapus Pesan (untuk Agen – dengan alasan)
✅ Hapus Ruang Obrolan Lengkap ATAU set untuk penghapusan otomatis setelah XX hari
✅ Obrolan Grup Agen Pemantau Lengkap

Manajer Peran

✅ Admin dapat Menetapkan Peran Agen
✅ Antarmuka Aplikasi Pengguna akan berubah secara dinamis berdasarkan Peran yang ditetapkan ke Agen, Pelanggan
✅ Tetapkan Peran berikut ke -
Admin Kedua, Manajer Departemen, Agen, Pelanggan :

( ✔️ Lihat Pelanggan Global / ✔️ Lihat Dept. Pelanggan / ✔️ Lihat Agen Global / ✔️ Lihat Semua Agen/ ✔️ Lihat Nama & Foto Pelanggan / ✔️ Lihat Statistik Pelanggan / ✔️ Lihat detail kontak Pelanggan / ✔️ Lihat Nama & Foto Agen / ✔️ Lihat Statistik Agen / ✔️ Lihat Detail Kontak Agen / ✔️ Lihat Semua Departemen / ✔️ Lihat Statistik Departemen / ✔️ Buat / Hapus Departemen / ✔️ Tambah/ Hapus agen / ✔️ Lihat Tiket Global / ✔️ Lihat Tiket yang Ditugaskan / ✔️ Buat Tiket Baru / ✔️ Ngobrol dengan pelanggan / ✔️ Lihat Agen yang Bergabung / ✔️ Jadwalkan panggilan di Tiket / ✔️ Ubah Status Tiket / ✔️ Tutup tiket / ✔️ Buka kembali tiket / ✔️ Lihat Obrolan Grup Global / ✔️ Lihat Obrolan grup Dept/ ✔️ Buat Obrolan Grup / ✔️ Lihat Obrolan Agen Global / ✔️ Mulai obrolan baru )